
郑州黄河文化公园管理委员会
12月28日上午,党工委书记、管委会主任雒国栋在管委会办公楼第一会议室主持召开旅游质量整改提升工作会,管委会领导班子以及各局、办,各直属单位负责同志及黄河景区服务中心旅游服务部、索道公司负责同志参加会议。
会上,管委会领导付敏就省旅游局暗访小组在我区发现的有关问题进行了通报,并就我区《旅游质量整改提升工作方案》进行了传达。
雒国栋针对标示标牌、旅游秩序、经营秩序等方面的问题提出了进一步整改的要求。他要求,要把此次省旅游局暗访小组检查中发现的问题作为提升我区旅游质量的契机,对照国家4A级旅游景区评定标准,认真做好整改。一要做好硬件建设。硬件是发展旅游的基础,今后三年要在硬件建设上下功夫,实现停车场、游客服务中心等硬件建设。二是搞好软件服务。软件服务是旅游景区形象和软实力的象征,要把统一着装、佩戴胸牌、周到服务、文明用语、卫生管理等纳入质量管理标准化体系和劳动纪律检查考核中,按照国家5A级景区标准,做到环境卫生、管理服务、旅游秩序等方面提升。三是做好职工培训,提升服务质量。要利用冬季时间,做好职工培训,提升旅游服务人员的服务意识和服务质量。四是高度重视,落实责任,抓好落实。按照我区旅游质量整改提升工作方案的要求,各工作组要高度重视此次整改工作,各责任领导要亲自抓,确保在规定时间内完成整改。