按照管委会统一部署和安排，节前，我区召开2016年度“十一”假期旅游工作协调会，并下发《关于2016年“十一”假期工作安排的通知》。为进一步优化旅游环境，规范旅游秩序，提高服务质量，实现“安全、秩序、质量、效益”四个目标的统一，党工委书记、管委会主任雒国栋与管委会领导韩战芳、李宗建、付敏分别带队对景区安全管理、文明创建、旅游秩序、服务质量、环境卫生等方面进行了节前综合检查，并就检查中发现的问题现场提出指导意见和整改要求。

“十一”假日期间，各局办、各直属单位严格按照管委会《关于2016年“十一”假期工作安排的通知》及节前综合检查有关要求，紧密结合我区实际和单位职责，密切配合、通力合作，各项工作圆满完成。共接待游客6.2946万人次、收入341.2419万元，分别同比增长32.37%和32.96%，达到近年新高，实现“安全、秩序、质量、效益”四个目标的统一。

一、 旅游秩序井然有序

为给游客提供一个优良安全、文明舒适的旅游环境，行政执法大队对景区安全、交通、经营等秩序管理工作进行了周密部署。一是重点做好车辆管理疏导工作，在主要道路沿线摆放交通管制设施，加强巡视，有效杜绝了车辆乱停乱放现象；二是为防止枯河桥段发生拥堵，提前到此区域对占道经营等行为进行清理，确保车辆通行顺畅；三是在牌楼广场设置公交车和出租车停放区，专人维持秩序，确保出车顺畅，游客乘车方便；四是开展黑车黑导专项治理，联合公安、工商等部门抽调精锐力量采取定点蹲守、上车跟踪等方式对黑车黑导进行重点打击，取得了良好效果。 

门票管理所成立值班领导小组，现场指挥协调售票及检验票工作，完善假期旅游协调、管理综合体系，及时妥善处理突发事件。一是外聘工作人员解决门票所售票员严重不足的困境，全面确保各个入口的强有力把关；二是严查堵漏，与行政执法大队相互配合，采取线索提供、跟踪等方式，成功现场抓获带人逃票者胡小红，并依法行政拘留。 对黑车黑导行为起到了强有力的震慑作用，净化了景区的旅游环境；三是上下联动、沟通协调，随车检票、售检结合，使得游客及车辆有序、快速进入景区。 

二、服务水平不断提升

黄河地质博物馆作为重要旅游窗口，在“十一”期间实行“首问负责制”，全体员工坚持“站立服务、微笑服务、排忧服务”。卫生工作不留死角，参观环境整洁、舒适;增加黄河厅书画作品的展示力度，丰富游客视野;适时启动应急预案，防止拥堵现象的发生。假日期间共接待游客2.9876万人次。

炎黄管理所认真做好山体、广场、碑林卫生保洁和秩序管理工作，在山体、广场和碑林悬挂警示、指示标牌提醒游客，在重要部位专人值守，劝阻、疏散游客，防止出现游客挤伤、攀爬、滑落等情况。

黄河景区服务中心采取巡视检查和重点检查相结合的方式，狠抓旅游经营秩序和卫生管理，深入排查安全隐患。假日期间，干部职工坚守岗位，在人员密集场所和旅游经营重点区域全天候疏导盯守，积极主动为游客提供热情优质服务，现场解决问题，保障游客切身利益；医疗急救人员按照要求随时待命，为游客提供及时便捷的医护保障。

旅游局严格按照责任分工，多形式、全方位地做好景区前期宣传工作。假日期间，积极做好游客调查工作，对客源及存在问题进行调查分析，为景区服务水平的提升提供了第一手资料。

三、旅游环境充实提高

园林所对绿化管理、环卫保洁、防火安全、公厕管理、垃圾清运、洒水降尘等做出了具体安排，保证工作全面到位。一是节前对影响环境的问题进行认真检查，对卫生“死角”进行全面清理，为给游客提供洁净优美的环境做好准备；二是加强对新栽植树木的管理，做好摆放草花的浇灌工作，确保观赏效果；三是保障景区的清洁卫生，做好景区主要道路、区域的降尘和垃圾清运工作。 

四、安全生产保质保量

假日期间，黄河景区服务中心密切关注大河水情变化，坚持做好明渠供水安全检查，及时疏挖，确保引水畅通。

安全生产和质量管理局每天坚持对全区范围内的安全工作进行巡查并认真做好黄河岸边的安全管理工作，监控中心积极与执法、门票等相关单位沟通合作，做好防火、防拥堵、踩踏等事件的监控工作。