
7月2日—4日,2014年河南省旅游标准化工作会议在信阳新县召开,景区党工委副书记李振兴代表景区参加会议。会上,景区被河南省旅游局确定为首批“河南省旅游标准化示范单位”。一同被确定的还有开封清明上河园股份有限公司、钼都利豪国际饭店、河南省中国旅行社集团有限公司等16家旅游企事业单位,以及洛阳、焦作等2个省辖市,新县、登封等4个县(市、区)为“河南省旅游标准化示范(县)市”。
2012年5月,省旅游局确定我景区作为郑州市唯一一个景区(点)参与首批全省旅游标准化试点的创建工作。管委会对标准化工作高度重视,把标准化创建工作作为一项重点工作目标,强力推进。一是成立组织,加强领导,实行“一把手”负责制。成立了由党工委书记、管委会主任雒国栋为组长,党工委副书记李振兴担任常务副组长,其他班子成员为副组长,各部门负责人为成员的旅游标准化工作领导小组。领导小组下设旅游标准化办公室,抽调了9名工作人员专职做标准化工作,并在各部门、单位设一名联络员,建立景区标准化联系体系。二是出台了《郑州黄河生态旅游风景区旅游标准化试点创建工作职责分工实施方案》(郑黄管发〔2012〕35号文件),将创建目标任务层层分解到各部门,为创标工作提供了机制保障。按照景区提出的“以世界眼光谋划未来,以国际标准提升工作,以本土优势彰显特色”的要求,高标准完成旅游标准化试点任务。三是落实责任,将标准化创建工作纳入责任部门的年终责任考核当中,与其他日常工作做到同安排,同部署,同考核。2012年8月3日上午,景区召开了旅游标准化示范景区创建工作动员大会,标志着景区旅游标准化创建工作正式拉开大幕。
一年多来,按照旅游标准化试点工作的总体部署和要求,在市委、市政府的正确领导下,在省、市旅游局的指导下,认真贯彻全省旅游标准化工作会议精神,按照《河南省全面推进旅游标准化试点工作实施办法》的要求,充分发挥职能作用,着眼创标工作实效,坚持高起点谋划,高标准落实,不断探索创新,全面协调推进。结合景区实际,重点抓好六项工作:重点加强景区标准的完善、修订和持续改进;重点开展提升景区软硬件建设的“十大提升工程”;重点加大标准宣贯培训力度;重点加强宣传发动和氛围营造;重点加大旅游标准化建设投入;重点开展标准实施评价和持续改进等。这些重点工作的顺利开展使景区的旅游标准化体系初步建立,旅游“六要素”和旅游企业的标准化程度得到了进一步完善和提高,旅游行业和相关行业的服务水平有了较大提升。
2013年底,河南省旅游标准化评估验收组对我景区创建工作进行了总结验收,认为景区达到了试点评估标准的基本要求,并于今年6月正式命名景区为 “河南省旅游标准化示范单位”。
景区被确定为首批“河南省旅游标准化示范单位”,标志着景区旅游工作又迈上了一个新台阶。旅游标准化只有起点没有终点,省旅游局将对“全省旅游标准化示范”名称实施动态管理,有效期为三年,每年进行一次审核。下一步全区上下要继续以高度的责任心和使命感,持续开展旅游标准化创建工作,不断把创建工作推向深入,全面提升景区旅游产业素质和旅游服务质量,并根据实际情况,进一步申报国家级标准化景区,为创建精品景区不懈努力。