为进一步提升园区旅游服务质量，提升旅游服务人员文明礼仪素质及优质服务理念，4月26日上午，郑州黄河文化公园管委会邀请郑州旅游职业学院张颖教授开展旅游服务质量提升专题培训。党工委委员、管委会副主任杜振宇主持会议。

张颖教授围绕“想你所想、尽你所能”、“口随心动、沟通无限”、“规范服务、完善自我”三个方面向大家详细介绍了服务理念、与游客沟通技巧以及接待服务礼仪等方面内容，通过典型实例引导大家共同探讨、共同体验服务的真谛，通过现场实操为大家揭示沟通的重要性，通过即兴表演为大家展示规范良好的服务形象，互动式的学习氛围和沉浸式的体验教学为现场注入了更多活力。

此次培训，既是一次深度提升旅游服务质量、强化旅游服务接待礼仪的学习，更是一次园区全员营销、全员参与旅游服务质量提升的动员，旨在进一步提升全体干部职工的服务意识、质量意识、发展意识，引导大家心往一处想，劲往一处使，内强素质，外树形象，以规范的行为、真诚的服务，全身心投入园区的旅游事业，为园区旅游业发展营造优雅、健康、文明的旅游软环境。

园区旅游管理和从业服务人员90余人参加了培训。